Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web y la adquisición de los productos ofrecidos a través de la tienda en línea alojada en la plataforma Shopify, cuya titularidad ostenta:

  • Razón Social: Shamray Studio Sl.

  • CIF: B26923755

  • Dirección postal: Calle vargas, 5 - 2 d, 39010 Santander, Cantabria, España

  • Correo electrónico de contacto: contacto@shamraystudiosl.es

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario declara ser una persona física mayor de edad o representante autorizado de una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar, y que acepta de manera expresa y sin reservas todas las cláusulas aquí dispuestas.

1. OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Shamray Studio Sl. y el cliente en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, la casilla de verificación correspondiente. Dicha relación conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expuesto públicamente en el sitio web, de material, equipos o cámaras fotográficas.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN (COMPRA)

El procedimiento de compra y formalización del contrato se realizará en lengua castellana. Los pasos para realizar un pedido a través de la plataforma son:

  1. Selección del equipo o artículo fotográfico mediante su adición al "Carrito de Compra".

  2. Cumplimentación del formulario con los datos de envío, facturación y la selección del tipo de entrega.

  3. Aceptación de las presentes Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad mediante la marcación de la casilla obligatoria previa al pago (Check-box).

  4. Confirmación del pago definitivo mediante las pasarelas integradas.

Shamray Studio Sl. remitirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido con un resumen detallado del mismo en el plazo máximo de las 24 horas siguientes.

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y DIVISA

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresan en Euros (€).

  • IVA: De acuerdo con la legislación fiscal española, todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) del 21% aplicable en territorio peninsular e Islas Baleares.

  • Exenciones regionales (Canarias, Ceuta y Melilla): Para envíos dirigidos a estas regiones autónomas, el sistema recalculará el importe excluyendo el IVA español, quedando a cargo del cliente el abono de los impuestos locales correspondientes (IGIC o IPSI) y los gastos de despacho de aduanas que se devenguen a la llegada de la mercancía.

  • Los gastos de envío no se incluyen en el precio inicial y se detallarán de forma clara antes del pago en función del peso del paquete y el destino del envío.

4. FORMAS DE PAGO SEGURO

El pago de las transacciones se realizará a través de sistemas de cifrado seguro SSL proporcionados por Shopify. El cliente podrá optar por los siguientes métodos:

  • Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro).

  • Sistemas de pago móvil y rápido: Apple Pay, Google Pay y Shopify Pay.

  • PayPal (sujeto a las condiciones propias de su plataforma).

Shamray Studio Sl. no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios ni números de tarjeta de crédito del usuario.

5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Debido a la naturaleza frágil y de alto valor económico del material fotográfico, el transporte se realiza bajo condiciones estrictas de seguridad alimentadas por empresas de mensajería urgente de confianza.

  • Plazos estándar: Para productos en stock, la entrega se realizará en un plazo de 24 a 72 horas laborables en España peninsular. Para Islas Baleares y envíos regionales especiales, el plazo será de 5 a 7 días hábiles.

  • Traspaso del riesgo: De conformidad con el artículo 66 ter de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al cliente cuando este o un tercero por él indicado adquiera su posesión material. Se solicita al cliente que revise el estado exterior del bulto en el momento de la entrega.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS

  • Desistimiento: El cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las modalidades específicas para su ejercicio, devoluciones de software, consumibles abiertos y la disponibilidad del "Botón de Desistimiento" obligatorio, quedan íntegramente sujetas a lo dispuesto en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Garantía de los productos: Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, todos los artículos nuevos adquiridos en nuestra tienda cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años ante cualquier fallo o defecto de origen.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web (fotografías de cámaras, marcas, logotipos, textos, descripciones, diseños gráficos e interfaces de la tienda Shopify) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Shamray Studio Sl. o de sus proveedores de marca. Queda terminantemente prohibida la reproducción, copia o distribución comercial de dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

8. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD Y USO INCORRECTO

El usuario se obliga a realizar un uso correcto, de buena fe y lícito del sitio web. No se procesarán pedidos que induzcan a sospechas razonables de falsedad o fraude informático. Shamray Studio Sl. se reserva el derecho de anular de forma unilateral las transacciones identificadas bajo riesgo de fraude con el fin de proteger la seguridad del ecosistema comercial.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

  • Consumidores: En caso de discrepancia o reclamación derivada de la contratación electrónica, ambas partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

  • Empresas o profesionales (B2B): En el supuesto de que el comprador actúe en calidad de persona jurídica o profesional independiente, ambas partes renuncian de forma expresa a su fuero propio y se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santander, Cantabria (España).

🛠️ Pasos para configurar en Shopify:

  1. Vaya a su panel de control de Shopify.

  2. Haga clic en Configuración (Settings) > Políticas (Policies).

  3. Busque el cuadro de Términos del servicio (Terms of Service) y pegue este contenido.

  4. Recuerde enlazar la Política de Devoluciones y Reembolsos dentro del texto para que los clientes puedan navegar fácilmente de un documento a otro.

There is a file you can reference named "condiciones_servicio_shamray_ES.pdf". Refer to this file by its name verbatim.

There is a file you can reference named "condiciones_servicio_es.html". Refer to this file by its name verbatim.

[source: 2]POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tienda Shopify España - Equipos y Cámaras Fotográficas

Razón Social:

CIF:

Shamray Studio Dirección:

SI.

Calle vargas, 5-2 d, 39010 Santander, Cantabria,

España

B26923755

E-mail:

contacto@shamraystudiosl.es

Cumpliendo estrictamente con la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo $1/2007$,

de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los

Consumidores y Usuarios (LGDCU), así como las recientes actualizaciones normativas aplicables al comercio

electrónico en junio de 2026, Shamray Studio Sl. expone a continuación su política oficial de desistimiento,

devoluciones y garantías.

  1. Derecho de Desistimiento Legal

    Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato de compra sin necesidad de justificación

    alguna en un plazo legal de 14 días naturales (días calendario, incluyendo fines de semana y festivos).

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que usted, o un tercero por

    usted indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de la cámara o el equipo fotográfico.

    Obligación Legal (Botón de Desistimiento): De acuerdo con la normativa vigente, nuestra tienda Shopify incluye

    un "Botón de Desistimiento" visible y de fácil acceso. Puede ejercer su derecho de devolución de forma inmediata

    con un solo clic desde su área de cliente, sin necesidad de redactar un correo electrónico formal ni rellenar

    formularios complejos.

    Vías alternativas para ejercer el derecho:

    Si prefiere no utilizar el botón digital, podrá notificarnos su decisión a través de cualquier otra declaración

    inequívoca:

    • Por correo electrónico: contacto@shamraystudiosl.es

    • Por correo postal a nuestra sede social: Calle vargas, 5-2 d, santander, 39010, cantabria

  2. Condiciones del Estado del Producto para la Devolución

    Dado que los equipos fotográficos son artículos electrónicos de alta precisión y elevado valor económico, el

    derecho de desistimiento permite al cliente inspeccionar el producto tal y como lo haría en una tienda física. Para

    que el reembolso sea íntegro, se deben cumplir los siguientes requisitos:

    • El producto debe ser devuelto completo, en su embalaje original de fábrica (caja de la marca intacta, molduras

    de plástico y protecciones internas).

    Shamray Studio Sl. Política de Devoluciones

    Página 1 de 3

    • Debe incluir todos los accesorios originales: baterías, cargadores, cables de conexión, correas, manuales de

    instrucciones, así como los obsequios o productos promocionales que formaran parte del pack contratado.

    • El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación

    distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los equipos. Los

    dispositivos que muestren un uso excesivo, marcas, arañazos o un contador de disparos elevado sufrirán una

    depreciación proporcional o el rechazo de la devolución.

    Excepciones al Derecho de Desistimiento (Art. 103 LGDCU):

    El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos específicos del sector de la fotografía:

    Software de edición de imagen o licencias digitales precintadas que hayan sido desprecintadas por el

    consumidor después de la entrega.

    • Consumibles fotográficos (carretes analógicos, papel químico de impresión, cartuchos de tinta) cuyo

    precinto térmico o envoltorio protector haya sido abierto.

    • Productos personalizados, configurados o fabricados bajo demanda expresa del cliente.

  3. Gastos de Envío y Proceso de Retorno

    De conformidad con el artículo 108 de la LGDCU, los costes directos de la devolución de los bienes correrán

    exclusivamente a cargo del cliente, a menos que Shamray Studio Sl. acepte explícitamente asumirlos o se trate

    de un error en el envío.

    El cliente deberá devolver el producto sin ninguna demora indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días

    naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

    Recomendación crítica para equipos de fotografía: Debido al alto valor de las cámaras y objetivos,

    recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de mensajería privada con número de seguimiento y

    seguro de mercancía integral (ad valorem) por el valor real del producto. Shamray Studio Sl. no se hará

    responsable de pérdidas, robos o daños ocasionados en el paquete durante el transporte elegido por el cliente.

  4. Proceso de Reembolso

    En caso de desistimiento válido, procederemos a reembolsar todo pago recibido por su parte, incluidos los gastos

    de entrega iniciales (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una

    modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

    Derecho de retención legal:

    Según el artículo 107.3 de la ley española, Shamray Studio Sl. se reserva el derecho de retener el reembolso

    hasta haber recibido físicamente los bienes en sus dependencias de Santander, o hasta que el consumidor

    presente una prueba fehaciente de la devolución (no siendo válidos resguardos de envío sin trazabilidad

    completa), según qué condición se cumpla primero.

    Shamray Studio Sl. Política de Devoluciones

    Página 2 de 3

    Plazo y Canal de pago:

    • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la verificación del perfecto

    estado del equipo devuelto.

    Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (Tarjeta de crédito/débito,

    PayPal o pasarelas autorizadas de Shopify), a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Esta

    operación no generará ningún gasto o comisión adicional para usted.

  5. Productos Defectuosos, Errores de Envío y Garantía Legal

    Garantía Legal de Conformidad:

    Cumpliendo el marco legal vigente (Real Decreto-ley 7/2021), todos los artículos de fotografía nuevos vendidos por

    Shamray Studio Sl. cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega. En caso de

    productos de segunda mano o reacondicionados (si los hubiera), el plazo de garantía es de 1 año.

    Procedimiento ante incidencias:

  6. Daños por transporte: Si en el momento de la entrega detecta que el paquete está golpeado o el equipo

    presenta daños externos evidentes, debe reflejarlo en el albarán del transportista y contactarnos en un plazo de

    24 a 48 horas en contacto@shamraystudiosl.es adjuntando fotografías del estado de la caja y del

    producto.

  7. Falta de conformidad técnica (Avería de fábrica): Si el equipo presenta anomalías de funcionamiento de

    origen, tendrá derecho a la reparación gratuita, sustitución del artículo, rebaja del precio o resolución del

    contrato. En estos casos de falta de conformidad demostrada, todos los costes de recogida y transporte

    correrán íntegramente a cargo de Shamray Studio SI.